Pramonės įvertinimai rodo, kad praleistas naujo paciento skambutis kainuoja 900–1 200 USD pirmųjų metų produkcijos. Skaičiavimai nesusiję su efektyvumu; jie susiję su pacientu, kuris paskambino į gretimą praktiką.
Praktika, dirbanti nuo 8 iki 17 val. keturias dienas per savaitę, yra nepasiekiama maždaug tris ketvirtadalius savaitės valandų. Pacientai sprendžia, kada turi laiko skambinti, o tai paprastai būna ne darbo valandomis.
Kai registratūros darbuotojas aptarnauja pacientą, telefonas lieka neatsakytas. Naujas pacientas, pasiekęs balso paštą, retai palieka žinutę ir retai perskambina.
Laikotarpis, kai Jūsų komanda atitrūkusi nuo registratūros, yra laikotarpis, kai dirba pacientai gali skambinti. DI aptarnauja papildomus skambučius dienos metu, ne tik naktimis.
Ne telefoninis meniu ir ne balso pašto transkribavimo paslauga. Ji veda pokalbį ir gali užbaigti darbą.
Jokios laukimo muzikos, jokios eilės, jokių pranešimų po darbo valandų. Ji atsako naktimis, savaitgaliais ir pietų meto antplūdžio metu, kai registratūra užimta.
Ji nuskaito realius laisvus laikus iš Jūsų praktikos valdymo programinės įrangos ir įrašo vizitą atgal, todėl tai, kas buvo pasiūlyta pacientui, yra tai, ką Jūsų komanda mato ryte.
Kalbą pasirenka skambinantysis, o ne tas, kas atsitiktinai yra prie registratūros. Tas pats pasakytina apie priėmimo formas, kurias ji išsiunčia vėliau.
DI registratorė, kuri negali matyti Jūsų grafiko, yra tik atsakiklio paslauga su geresne gramatika. Tai sistemos, kurias skaitome ir rašome tiesiogiai — ir puslapiai, kurie tiksliai nurodo, ką palaiko kiekviena iš jų.
Tiesioginė API ir eConnector. Skaito grafiką, rašo vizitus ir pastabas.
Sužinokite daugiauRealaus laiko grafiko skaitymas ir vizitų registravimas, įskaitant naujus pacientus.
Sužinokite daugiau60+ integracijų per mūsų jungties sluoksnį. Pažiūrėkite, ką palaiko Jūsų sistema.
Sužinokite daugiauSkambučiai liečia paciento informaciją, todėl telefonas tampa HIPAA paviršiumi. Kiekviena Intake.Dental praktika gauna įvykdytą Verslo partnerio sutartį, apimančią DI funkcijas be papildomų išlaidų, o DI tiekėjai už jų yra saistomi savo sutarčių ir nenaudoja Jūsų duomenų savo modelių mokymui.
Pasiekiamumas ateina iš Jūsų grafiko, o ne iš modelio. Jei nieko nėra 14 val. ketvirtadienį, ji nesiūlo 14 val. ketvirtadienį.
Įrašai, transkriptai ir rezultatai yra Jūsų valdymo skydelyje. Jei ji kažką blogai tvarkė, sužinosite ir galėsite pakeisti, kaip ji atsako.
Programinė įranga, kuri atsako į Jūsų praktikos telefoną ir veda tikrą pokalbį su skambinančiuoju: ji gali atsakyti į klausimus apie Jūsų kabinetą, pažiūrėti į Jūsų realaus laiko grafiką, užregistruoti ar perkelti vizitą Jūsų praktikos valdymo programinėje įrangoje ir nukreipti skambutį asmeniui, kai reikia. Tai ne telefoninis meniu ir ne balso pašto paslauga — skambinantysis kalba įprastai ir gauna atsakymą.
Dauguma skambinančiųjų greitai supranta, kad kalba su automatizuotu asistentu, ir mes to neslepiam — ji prisistatys kaip Jūsų praktikos asistentė. Pacientui 21 val. svarbu tai, kad į telefoną buvo atsakyta ir vizitas buvo užregistruotas, o ne balso paštas, kurio niekas neišgirs iki pirmadienio.
Ji registruoja. Laisvi laikai yra nuskaitomi iš Jūsų realaus laiko grafiko ir vizitas yra įrašomas atgal į Jūsų praktikos valdymo programinę įrangą, o tai ir yra skirtumas tarp DI registratorės ir atsakiklio paslaugos. Tai, ką palaiko kiekviena sistema, skiriasi, todėl integracijos puslapiuose tai nurodyta kiekvienai PMS.
Skausmas, trauma ir visa, ko negali išspręsti, nukreipiama asmeniui arba eskaluojama pagal Jūsų taisykles, su tiksliu pranešimu, o ne spėjimu.
Darbo valandos, vieta, parkavimas, priimama draudimas, kiek kainuoja vizitas, ar priimate vaikus — klausimai, kurie užima Jūsų registratūrą visą dieną.
Kiekvienas skambutis ateina kaip transkriptą ir santrauka Jūsų valdymo skydelyje, todėl niekas nepriklauso nuo to, ar kas nors prisimena, kas buvo pasakyta.
Skubūs skambučiai nukreipiami pagal Jūsų nustatytas taisykles – į budėjimo numerį, konkrečiam asmeniui ar tiesiogiai perduodami – o ne apdorojami DI. Eskalavimą konfigūruojate Jūs, o ne tiesiog tikitės, kad jis įvyks.
Ne, ir praktikos, kurios perka sistemą dėl šios priežasties, paprastai būna nusivylusios. Ji priima skambučius, į kuriuos niekas neatsakydavo: po darbo valandų, savaitgaliais ir tada, kai Jūsų komanda yra su pacientu. Ji panaikina laukimo laiką ir balso pašto žymas, o ne darbuotojus.
Taip. Sistema veikia toje pačioje HIPAA atitinkančioje platformoje kaip ir likusi Jūsų paskyros dalis, pagal verslo partnerio sutartį (BAA), kurią kiekviena praktika gauna automatiškai ir kuri aiškiai apima DI funkcijas.
Praktikos valdymo programinės įrangos prijungimas ir po darbo valandų linijos nukreipimas į DI – tai tos pačios dienos darbas. Dauguma praktikų pradeda tik nuo po darbo valandų, klausosi pirmosios savaitės skambučių ir palaipsniui išplečia darbo valandas.
Ji įtraukta į planus, kurie apima DI registratūrą, o ne kainuojama už skambutį ar minutę. Kainodaroje rasite išsamią informaciją.
Dauguma odontologijos kabinetų praranda naujus pacientus dėl balso pašto, o ne dėl konkurento. DI registratorė atsako pirmojo skambučio metu, patikrina Jūsų realaus laiko grafiką, užregistruoja vizitą Jūsų praktikos valdymo programinėje įrangoje ir perduoda žmogui tą akimirką, kai jis tikrai reikalingas — 29+ kalbomis, visą parą.
Nukreipkite savo po darbo valandų liniją į DI, klausykitės skambučių, kuriuos ji priima, ir išplėskite valandas, kai ja pasitikėsite. Be ilgalaikės sutarties.
