AI pagrįsta registratūra – tai programinė įranga, kuri automatiškai tvarko stomatologijos klinikos administracinius reikalus: AI registratorė 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę atsako į visus skambučius ir užregistruoja pacientus daugiau nei 29 kalbomis, prieš kiekvieną vizitą automatiškai patikrinama, ar pacientas turi draudimą, pacientai užpildo elektroninę registracijos formą dar prieš atvykdami, klinikinės pastabos automatiškai parengiamos gydytojui peržiūrėti, o pakartotinių vizitų tvarkaraštis atnaujinamas – visa ši informacija įrašoma į klinikos valdymo sistemą, kurią jūsų komanda jau naudoja.
Kiekvienas žingsnis veikia atskirai, tačiau tvarka yra svarbi: PMS jungtis perduoda duomenis į AI telefoną, AI telefonas perduoda duomenis į analizės sistemą, o analizės duomenys tampa tinkami apskaitai tik tada, kai sekimo įrankis yra įdiegtas jūsų svetainėje. Vykdykite viską nuo pradžios iki pabaigos.
Dvipusis sinchronizavimas su „Dentrix“, „Open Dental“, „Eaglesoft“, „Dentrix Ascend“, „CareStack“ ir kitomis sistemomis. Platforma nuskaito jūsų tvarkaraštį, pacientų duomenis, medicinines korteles, draudimo informaciją ir apskaitos duomenis – ir gali įrašyti atgal į sistemą vizitų duomenis, klinikines pastabas, dokumentus bei mokėjimus. Jūsų PMS lieka pagrindine duomenų saugojimo sistema; jokie duomenys nėra perkeliami.
„Front Desk AI“ nėra paprastas priedas, priderintas prie jūsų esamos telefono linijos – tai visapusiška debesų VoIP sistema, skirta jūsų klinikai, sukurta taip, kad kiekvienas skambučio signalas būtų perduodamas į tą patį duomenų apdorojimo lygmenį, kaip ir jūsų formos, tvarkaraštis bei apskaitos knyga.
Speciali skambučių linija ir neribotas skaičius papildomų atsekamų numerių – po vieną kiekvienam skelbimui, kampanijai, reklaminei žinutei ar „Google“ profiliui. Kiekvienas numeris turi savo šaltinį, todėl, kai skambina telefonas, jūs jau žinote, kuri rinkodaros investicija paskatino šį skambutį.
Sukurkite skambučių medžius, kurie pasveikina skambinančiuosius pagal liniją, nukreipia skambučius į atitinkamą skyrių ar paslaugų teikėją, paleidžia pranešimus ne darbo valandomis ir nukreipia skambinančiuosius į reikiamą vietą – registratūrą, balso paštą ar dirbtinio intelekto registratorių – be jokio žmogaus įsikišimo.
Dauguma platformų pateikia duomenis apie veiklą – paspaudimus, parodymus, apsilankymus. Ši platforma pateikia duomenis apie rezultatus, nes tai vienintelis lygmuo, kuris fiksuoja tiek reklamos paspaudimą, tiek užbaigtą gydymo kursą. Štai kas automatiškai užfiksuojama, kai atlikti 1 ir 5 žingsniai:
Skelbimų paspaudimai registruojami kartu su jų identifikatoriais ir kaina, kurie fiksuojami tuo momentu, kai lankytojas patenka į puslapį — nereikia eksportuoti duomenų iš reklamos platformų į skaičiuoklės failus.
Puslapių peržiūros, srauto šaltiniai, kampanijų žymės ir nukreipėjai – sujungti į vieną kiekvieno lankytojo kelionę, o ne išsibarstę po atskiras sesijas.
Telefoniniai skambučiai taip pat įtraukiami į tą pačią kelionę: rezultatas, užsakymas, nuotaika ir pokalbio stenograma susiejami su ta kampanija, dėl kurios skambėjo telefonas.
Sveikatos priežiūros srities saugumo pažeidimai nėra hipotetiniai — medicinos įstaigos tampa išpirkos reikalavimo aukomis, o pacientų duomenų bazės – vagystės aukomis. Ši architektūra numato blogiausią scenarijų ir užkerta jam kelią:
Visi duomenys, perduodami tarp jūsų PMS, pacientų ir platformos, keliauja per šifruotus TLS ryšius. Joks duomenų srautas neperduodamas nesusifragmentuotu pavidalu.
Kiekvienas saugomas laukas – vardas, gimimo data, būklė, įrašas medicininiame įraše – prieš išsaugojimą atskirai šifruojamas naudojant AES-256-GCM algoritmą. Tai ne viso disko šifravimas, kuris viską atrakiną paleidžiant sistemą: kiekvienas laukas šifruojamas atskirai.
Be to, saugomi duomenys perkoduojami į patentuotus simbolius, o raktus saugoma atskirai nuo pačios duomenų bazės – tai tarsi antrasis užraktas su antruoju raktu, laikomas kitoje vietoje.
Ne. Platforma susiejama su jūsų jau naudojama PMS sistema — „Dentrix“, „Open Dental“, „Eaglesoft“, „Dentrix Ascend“, „CareStack“ ir kitomis — naudojant dvikryptę sinchronizaciją. Jūsų PMS sistema išlieka pagrindine duomenų saugojimo sistema, kiekvienas duomenų įrašymas atgal yra jūsų kontroliuojamas pasirinkimas, o duomenų perkėlimas ir veiklos pertraukos nevyksta.
Taip. Sistema nuskaito jūsų realaus laiko tvarkaraštį ir rezervuoja tikras laisvas vietas, atsižvelgdama į kiekvieno paslaugų teikėjo taisykles, įskaitant tai, kurie paslaugų teikėjai gali dirbti dviejose kolonomose, o kurie niekada negali priimti dviejų pacientų tuo pačiu metu. Ji perplanuoja, atšaukia ir registruoja kiekvieną vizitą, pridėdama pokalbio stenogramą, santrauką ir rezultatą prie paciento kortelės.
Darbo valandomis dirbtinis intelektas skambutį perduoda jūsų registratūrai, o ne darbo valandomis – palieka struktūrizuotą pranešimą su įsipareigojimu perskambinti. Bet kuriuo atveju jūsų darbuotojai gauna visą pokalbio transkripciją ir kontekstą, todėl niekam nereikia pradėti pokalbio iš naujo.
Jūsų telefonas tampa niekada neužsidarančiomis durimis. Dirbtinis intelektas atsako į kiekvieną skambutį, atpažįsta skambinantįjį pagal numerį ir aptaria su juo susitikimo detales – dantų higienistą, vizito tipą, likutį – nesivadovaudamas iš anksto parengtu scenarijumi.
Pacientai užpildo dokumentus remdamiesi patvirtinimo žinute – formos daugiau nei 100 kalbų, elektroniniai parašai, draudimo kortelių ir asmens tapatybės dokumentų nuotraukos – o atsakymai iš karto įrašomi į medicininę kortelę. Niekas to paties nereikia rašyti du kartus.
Kiekvieno rytojaus tvarkaraštyje numatyto paciento duomenys per naktį patikrinami automatiškai — informacija apie atitikimą reikalavimams, draudimo išmokas ir trūkstamus duomenis įtraukiama į medicininę kortelę dar prieš pacientui atsisėdant.
Vienas nedidelis kodas jūsų svetainėje ir du „Google“ leidimai – ir jūsų rinkodaros rodikliai nebebus tik apytikriai apskaičiuoti skaičiai. Būtent šis žingsnis paverčia frazę „sulaukėme 50 paspaudimų“ į teiginį „Šį ketvirtį „Google Ads“ atvedė vienuolika pacientų, kurių vertė siekia 38 000 dolerių“.
Diktuokite sėdėdami prie kėdės arba leiskite sistemai parengti užrašus pagal dienos tvarkaraštį dar prieš jums atsisėdant. Dirbtinis intelektas išmoksta kiekvieno paslaugų teikėjo kalbos stilių ir struktūrą, o parengti užrašai iš karto perkeliami į PMS sistemą.
Pacientai, kuriems kyla didžiausia rizika nutraukti gydymą, yra surandami ir su jais susisiekama dar prieš jiems pasitraukiant — o nesumokėtos sumos surenkamos naudojant mokėjimo nuorodas, o ne nepatogius telefono skambučius.
Čia nereikia nieko konfigūruoti — šis žingsnis skirtas patikrinti tai, kas jau yra tiesa. Kiekviena jūsų sinchronizuota paciento kortelė yra apsaugota dviem nepriklausomais šifravimo lygiais, prieiga pagal vaidmenis ir išsamiu audito žurnalu, remiantis pasirašyta verslo partnerystės sutartimi.
Kiekvienas skambutis įrašomas ir tikrinamas pagal HIPAA reikalavimus, perrašomas į tekstą, apibendrinamas ir per kelias sekundes po pokalbio pabaigos pažymimas pagal tikslą. Praleistų skambučių šilumos žemėlapiai tiksliai rodo, kuriomis valandomis prarandamos pajamos, o skambučių užbaigimo rodiklis susieja kiekvieną atsakytą skambutį su tuo, ar susitikimas buvo iš tikrųjų užsakytas.
Kadangi telefono sistema ir dirbtinio intelekto (AI) registratorė veikia vienoje platformoje, skambučių perdavimas vyksta sklandžiai: dirbtinis intelektas gali priimti skambučius ne darbo valandomis, perimti skambučių perteklių, kai darbuotojai dirba su pacientais, arba atsakyti į visus skambučius 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę — tuo pačiu skambučiu, kurį priėmė, tiesiogiai užregistruodamas vizitą į PMS sistemą.
„Front Desk AI“ kaip papildoma paslauga kainuoja 249,99 USD per mėnesį — ji įtraukta į „Practice Autopilot“ paketą.
Peržiūrėti telefono sistemos kainas →Kai lankytojas tampa pacientu – užpildęs formą, paskambinęs ar užsisakęs vizitą – jo anoniminė kelionė susiejama su tikrąja medicinine kortele.
Apdoroti ir surinkti pajamos už paslaugas grįžta į kanalą, iš kurio jos buvo gautos, taikant vieną iš penkių priskyrimo modelių: „first-touch“, „last-touch“, linijinį, laiko silpnėjimo ir pozicijos pagrindu.
Gamyba susieta su pacientų geografine pasiskirstymu pagal pašto kodus, todėl galite pamatyti, kurie rajonai – ir kurie kanalai tuose rajonuose – iš tikrųjų duoda rezultatų.
Skirtumas vienu sakiniu: kiti įrankiai rodo, kiek kainuoja jūsų skelbimų paspaudimas, o šis įrankis rodo, kiek uždirbama už kiekvieną pacientą.
Praktinis rezultatas: jei duomenų bazė kada nors būtų tiesiog pavogta, vagis turėtų tik beprasmių simbolių sekas – jokių vardų, jokių gimimo datų, jokios ligos istorijos. Įsilaužėliui pacientų duomenys iš esmės neegzistuoja.
Visa saugumo architektūra — infrastruktūra, auditas, atitikties būklė ir papildomas saugumo lygis (pasirenkamas) — pateikiama puslapyje „Saugumas“. Perskaitykite visą saugumo apžvalgą
Iki pat surinkto dolerio. Kiekvienas paspaudimas ant reklamos yra stebimas iki pat apsilankymo svetainėje, užpildytos formos ar skambučio, paciento įrašo ir užbaigto gydymo pajamų – tada šie duomenys priskiriami pagal „pirmojo sąlyčio“, „paskutinio sąlyčio“, linijinius, laiko silpnėjimo ir pozicijos modelius. Matote išlaidas vienam pacientui ir visą gyvenimo ciklą trunkančią vertę pagal kanalą, o ne išlaidas už vieną paspaudimą.
Pacientų duomenys pirmiausia šifruojami laukelis po laukelio naudojant AES-256-GCM algoritmą, o prieš saugojimą perkoduojami į patentuotus simbolius; raktus saugoti atskirai nuo duomenų bazės. Vagis, pavogęs visą duomenų bazę, turėtų tik neskaitomus simbolius – jokių vardų, gimimo datų ar klinikinių duomenų.
PMS jungimas paprastai užbaigiamas tą pačią dieną, o skaitmeninis pacientų priėmimas pradeda veikti iš karto po to. AI telefonas pradeda veikti per kelias dienas – ilgiausiai trunka skambučių peradresavimas arba numerio perkėlimas. „Google“ jungimas, naudojant valdymo skydelyje esantį kontrolinį sąrašą, užtrunka apie dešimt minučių. Dauguma kabinetų visiškai automatizuojami per dvi savaites.
Taip. Kiekvienos klinikos pacientai, tvarkaraštis ir analizės duomenys yra susieti tik su ta konkrečia klinika, o grupės lygio informacinėse lentelėse pateikiami bendri visų klinikų veiklos rodikliai.
Taip. Sudaryta standartinė verslo partnerių sutartis, prieiga suteikiama atsižvelgiant į pareigas, o kiekvienas prieigos prie pacientų duomenų atvejis registruojamas audito žurnale. Puslapiuose „Saugumas“ ir „Atitiktis HIPAA reikalavimams“ išsamiai aprašyta visa saugumo sistema.
Visos šioje puslapyje išvardytos funkcijos jau yra integruotos į platformą — tai yra tiksli, nuosekli konfigūracija, kuri leidžia pereiti nuo nuolatinių skambučių ir popierinių užrašų bloknotų prie klientų aptarnavimo skyriaus, kuris atsako į kiekvieną skambutį, patikrina kiekvieną planą, rašo savo užrašus ir atseka kiekvieną rinkodaros dolerį iki pat kliento kėdės. Pirmiesiems dviem žingsniams skirkite ramų popietę; likusius žingsnius įgyvendinsite palaipsniui.
20 minučių trukmės apžvalga, parengta remiantis jūsų duomenimis: ką AI telefonas būtų atsakęs praeitą savaitę, ką būtų aptikęs patikrinimas ir kiek iš tikrųjų uždirba jūsų rinkodara.
„Practice Autopilot“ apima visą pacientų aptarnavimo skyrių: dirbtinio intelekto balso registratūrą su pilna debesų telefonijos sistema, dirbtinio intelekto klinikines pastabas, tiesioginę integraciją su PMS, neribotą draudimo patikrinimą, pacientų mokėjimus, balso pagalba vedamas periodontologines korteles ir skaitmeninį faksą – už 877 € EUR per mėnesį. Jei šiuos papildomus funkcionalumus pirktumėte atskirai, jie kainuotų daugiau nei 1 200 USD per mėnesį.
Sutaupykite daugiau nei 300 $ per mėnesį, palyginti su atskirų paslaugų pirkimu
Jokių sutarčių • Galima atsisakyti bet kuriuo metu • 30 dienų pinigų grąžinimo garantija
Norite, kad būtų tvarkomi tik skambučiai? „AI Receptionist“ planas kainuoja 499 $ per mėnesį — žr. kainas
Norite gauti viską – virtualias konsultacijas, draudimo išmokų analizę, „Voice Perio“, prioritetinę pagalbą ir išskirtinį įvedimo į sistemą aptarnavimą? „AI Dental Office“ planas kainuoja 1 499,99 USD per mėnesį — peržiūrėkite „Everything“ paketą
